Enganação não compre nada do que se anunciado
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
15/08/2023 às 14:47
ID: 170178425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesObtivemos esse seguro na ideia de proteção, o que aconteceu meu carro quebrou voltando de viagem estava a ******* km de casa na beira da rodovia liguei para o seguro me informaram para procurar um hotel de até ******* reias que no dia seguinte iriam buscar o carro e deixar na oficina mãos próxima, que quando arrumasse eu fosse embora, eu e meu filho de 6 anos ficamos em cidade que não conhecia com fome e sede e o pior a beira de um acidente não prestaram a assistência como eu iria andar a pé as 23:00 da noite sendo que hotel mais próximo era 35 km me explica como não prestaram assistência nenhuma e ainda depois de ter um prejuízo para chegar em casa de *******.00 reais quando fui cancelar querem me cobrar 1.******* de multa.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 13:50
Olá Sr. Paulo Henrique!
Somos uma Associação de Proteção Veicular e não seguradora. Na data do ocorrido, dia 13 de Agosto de ******* o senhor estava inadimplente, o boleto do dia 10 de Agosto estava em aberto, e mesmo assim nos prontificamos a prestar todo o auxílio necessário, como taxi e hotel. O senhor não quis dar sequência em seu atendimento.
Referente ao seu cancelamento, o senhor ainda está no período de fidelidade, sendo assim existe taxas de cancelamento.
Att,
Grupo Ello
Réplica do consumidor
16/08/2023 às 14:16
Parabéns pelo não comprometimento com a verdade, já que seus vendedores iludem seus clientes, vcs prometem mil coisas e não cumpre nada gostaria de ser explicado como meu esposo iria procurar um hotel sem carro no meio do nada. E as taxas de vcs são incoerentes e abusivas