Não recebi o boleto
Resolvido
Goiânia - GO
21/07/2026 às 13:49
ID: 254463255
Não recebi meu boleto.
A seguradora esta me cobrando boleto atrasado, porém não me enviaram o boleto para pagamento. meu vencimento é dia 10 e até hj nao chegou.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:06
Olá, boa tarde sra Andressa.
Conforme explicamos para sra em ligação. Seu boleto fica disponível no site, no app do associado, nos nossos canais de atendimento a partir do dia 01 de cada mês. O fato de não ter o PDF do boleto no seu whatsapp não impede a sra de usar os outros canais e conseguir o boleto.
De toda forma atualizamos seu contato para evitar que próximo mês, ocorra novamente de não receber o boleto pelo seu Whatsapp. Esperamos que tenha ficado claro e todas as dúvidas sanadas.
Seguimos a disposição caso ainda tenha alguma solicitação.
Atenciosamente, Grupo Ello
Réplica da empresa
21/07/2026 às 14:06
Olá, boa tarde sra Andressa.
Conforme explicamos para sra em ligação. Seu boleto fica disponível no site, no app do associado, nos nossos canais de atendimento a partir do dia 01 de cada mês. O fato de não ter o PDF do boleto no seu whatsapp não impede a sra de usar os outros canais e conseguir o boleto.
De toda forma atualizamos seu contato para evitar que próximo mês, ocorra novamente de não receber o boleto pelo seu Whatsapp. Esperamos que tenha ficado claro e todas as dúvidas sanadas.
Seguimos a disposição caso ainda tenha alguma solicitação.
Atenciosamente, Grupo Ello
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:14
Fui muito bem atendida durante todo o processo. A equipe foi educada, atenciosa e prestativa, esclarecendo todas as minhas dúvidas com rapidez. Minha experiência foi excelente e fiquei muito satisfeita com o atendimento. Recomendo a empresa pela dedicação e respeito ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10