Seguradora demora na análise e liberação de carro reserva após sinistro, prejudicando idosa

Não respondida
Goianira - GO
27/05/2026 às 12:42
ID: 249830255
Bateram no carro da minha mãe no dia 17/05/2026. Acionei o seguro, encaminhei toda a documentação, porém me informaram que tem 10 dias para analisar o processo e só depois libera o carro reserva e autoriza para consertar o carro. Dentro desse prazo que eu acho um absurdo, minha mãe está andando de ônibus por falta de compromisso de um grupo que se diz a melhor. Que eu saiba. Bateu no carro acionou o seguro, o mesmo já resolve a situação e não deixa o cliente na mão, como estão fazendo com a minha mãe. Detalhe, os boletos estão em dia.
Preciso da solução do processo da minha mãe. Ela é uma idosa e precisa do carro para se locomover.