Seguro de caminhão nega guincho e indenização após acidente grave, alegando pagamentos em dia como atrasados.

Question

Não recomendo essa empresa GruPo Ello
Meu esposo fez um seguro com essa empresa para o Caminhao dele .
Estamos com problemas com ela. Pois no dia 07/07 houve um acidente com o Caminhao gravíssimo ,ao ponto de perca total .
Primeiro negou o guincho para retirada do Caminhao da ribanceira onde caiu ,só enviava o guincho quando o Caminhao estivesse na pista .
Pagamos esse serviço particular do nosso bolso .
Uma demora para fazer a avaliação do Caminhao.
E pra completar negou o pagamento do caminhão, alegando pagamento atrasado.
Sendo que todos os boletos foram pagos.
Não façam seguros com eles.
Muito burocrático pra tuuuuudooooo

Accepted Answer

Olá,

Bom dia sra Lilian,
Seu esposo, nosso associado, possui um contrato conosco no qual uma das regras informa que para proteção estar ativa é necessário que todos os boletos sejam pagos dentro do vencimento, a negativa decorre-se pelo fato de que o boleto em questão estava vencido na data que ocorreu o acidente, por esse motivo não foi possível solicitar reparos do veículo. Em caráter de exceção ainda liberamos o guincho para o primeiro socorro, porém nem mesmo o guincho seria disponibilizado nessas condições. Os reparos seguiram as regras claras e cientes do contrato do associado.

Estamos a disposição caso ainda tenha alguma dúvida.

Atenciosamente,
Grupo Ello

Seguro de caminhão nega guincho e indenização após acidente grave, alegando pagamentos em dia como atrasados.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor