Sinistro não resolvido, falta de retorno e dificuldades com serviços do seguro (guincho, carro reserva).

Olá,
bom dia sr Bronsson,
Verificamos todo seu processo de atendimento e todas as informações ou solicitações foram atendidas de acordo com seu contrato... O retorno e contato com sr foi realizado direto pela supervisora do dpto que manteve alinhado todas as informações ao sr, referente ao carro reserva existe no seu contrato um limite, e modelos específicos fornecidos pela empresa de locação, existe também a regra de calção que não é definida pela nossa associado e sim pela locadora, portanto regras as quais devem ser seguidas para liberação. Portanto acreditamos que seu descontentamento refere-se a solicitações que sr fez que não foram atendidas porque não estavam liberadas no seu contrato ou estavam foram das regras contratadas. De toda forma seu veículo foi entregue reparado e seguimos a disposição caso ainda tenha dúvidas ou solicitações.

Gostaríamos de apresentar minhas sinceras desculpas por não ter conseguido atender plenamente às suas expectativas durante o atendimento prestado. Reconhecemos a importância de oferecer um serviço de excelência e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente, Grupo Ello

O problema não foi resolvido, as peças não foram cobertas , tive que desembolsar por fora , porque não cobriram as peças , carro reserva paguei e nunca não foi disponibilizado, sequer resolveram meu problema, estou indo procurar meus direitos , empresa aqui só visa o lucro, atendimento péssimo, resolução do problema nunca teve..o barato aqui sai caro

A empresa levou mais de 40 dias e não resolveu meu problema, o contrato que tinha ai com vocês era bem claro, em cobertura franquia a qual paguei lá na oficina , e em relação de veiculo estava lá 3p dias do qual não me ofereceram e ficaram enrolando , não quiser pagar o veiculo reserva , invetaram mil desculpas , e não resolvem, enfim, empresa péssima, que só fica lesando o consumidor, vida o lucro, não resolve nada, e aquilo tudo que está em contrato não e oferecido quando realmente precisa, nunca tive mais de 3meses o sem meu carro, não tive direito a veiculo reserva , previsto em contrato, e outra , a empresa não troca peça viu, e simplesmente recupera a peça , não deixa trocar a peça faz de tudo para recuperar , assim como aconteceu no meu caso, deixo claro aqui, estou buscando meus direitos e ressarcimentos na justiça , porque essa empresa e péssima .

A empresa levou mais de 40 dias e não resolveu meu problema, o contrato que tinha ai com vocês era bem claro, em cobertura franquia a qual paguei lá na oficina , e em relação de veiculo estava lá 3p dias do qual não me ofereceram e ficaram enrolando , não quiser pagar o veiculo reserva , invetaram mil desculpas , e não resolvem, enfim, empresa péssima, que só fica lesando o consumidor, vida o lucro, não resolve nada, e aquilo tudo que está em contrato não e oferecido quando realmente precisa, nunca tive mais de 3meses o sem meu carro, não tive direito a veiculo reserva , previsto em contrato, e outra , a empresa não troca peça viu, e simplesmente recupera a peça , não deixa trocar a peça faz de tudo para recuperar , assim como aconteceu no meu caso, deixo claro aqui, estou buscando meus direitos e ressarcimentos na justiça , porque essa empresa e péssima .

Mais de 3 meses e não resolveram, não me deram o veiculo reserva , não solucionou meu problema , não cobriu as peças, a empresa não troca as peças, ela recupera tudo, não troca nada, não cobre nada , não garante nada, tudo em contrato e quando precisa você se [Editado pelo Reclame Aqui].