Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/01/2024 às 11:35

ID: 179424809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde venho por volta dessa mais uma vez. Reclamar da empresa BTG PACTUAL OU SEU BRAÇO ENFORCE , no relacionamento com as vendas do emprendimento via premierer pela demora do desenrolar do contrato,
No dia primeiro de dezembro meu contrato foi pra o procurador da
Empresa assinar e ficou parado 6 ou 7 dias até que eu pedisse que a empresa de crédito cobrasse , até que finalmente me assinaram .
Pois bem foi ao cartório foi liberado no dia 21 meu contrato ja estava na caixa , foi quando acionei a funcionária do pós venda fez o pedido para que eu fosse ao banco para pegar uma carta pu uma comprovação para que pudesse liberar , obviamente não cumpriu com o prometido, muito diferente da minha atitude que foi conswguir o que ela solicitou imediatamente com o banco, ja na terça feira quando o. Banco ja havia liberado o liberado o pagamento entrei novamente em contato onde ela disse que existe um
Termo no contrato, termo de conciliacao que levaria até dez dias úteis para a entrega dessas chaves ?

Hum?
Ela não trabalha na empresa, esse termo não existe no contrato. Ela usou de artificio fora da Lei para que ( invenssionisse) por que a empresa está em recesso e provavelmente não teem como entregar as chaves !
Isso será levado ao banco central e ao procon .
As
Pessoas não podem inventar clausulas no contrato pra curtir seu recesso!
Eu espero que vcs entendam que vendem isso como investimento então , se vao entrar em recesso que deixem os termos prontos para que as pessoas possaa receber seus apartamentos sem mentiras e invencionasses.

Agora quero que a empresa me
Prove juridicamente conde tem esse termo de conciliação que diz que eu tenho até dez dias úteis pra teceber minha chaves .

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Resposta da empresa

16/01/2024 às 08:43

Prezado(a) Tábata,

Gostaríamos de informar que consideramos o seu caso como encerrado, em razão do contato direto com a nossa equipe. Agradecemos por sua paciência e colaboração durante todo o processo.

Resolvemos e implementamos os ajustes necessários para assegurar que o problema não se repita. Mantemos nosso compromisso em oferecer soluções eficientes e eficazes, visando garantir sua satisfação contínua.

Se surgirem mais dúvidas ou questões, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para te ajudar.

Ficamos felizes e gratos pela oportunidade de atendê-lo(a) e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura que possa surgir.

Atenciosamente,
ENFORCE GROUP.

Consideração final do consumidor

07/02/2024 às 18:17

Conseguiram fazer a entrega da chaves 3 dias Pós a reclamação
Agradeço o esforço da equipe pra que eu conseguisse receber minhas chaves.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10