Empresa não responde e impede regularização da escritura do imóvel
Em réplica
Feira de Santana - BA
19/06/2026 às 09:29
ID: 251819943
Estou enfrentando grande dificuldade para obter atendimento da Enforce Group e da empresa responsável pelo suporte documental do empreendimento.
Preciso regularizar a escritura do meu imóvel e, para dar continuidade ao processo, necessito de informações/documentos básicos relacionados ao imóvel de matrícula n ***** Feira de Santana/BA, incluindo a correta identificação e denominação do lote constante na matrícula, informações indispensáveis para a conclusão da escritura.
Ocorre que há mais de dois meses tento contato pelos canais disponibilizados pela empresa, especialmente pelo telefone *****, sem qualquer sucesso. As ligações não são atendidas e os e-mails enviados também não recebem resposta.
A situação é extremamente preocupante, pois o processo de escrituração possui prazos que precisam ser observados, e a ausência de retorno da empresa está impedindo a regularização do meu imóvel, gerando transtornos, insegurança e risco de prejuízos.
Solicito, com urgência, que a Enforce Group disponibilize um canal efetivo de atendimento e encaminhe as informações necessárias para prosseguimento da escritura do imóvel de matrícula n ***** Feira de Santana/BA, especialmente os dados referentes à identificação e denominação do lote constante na matrícula.
Aguardo uma solução definitiva, com retorno formal e envio das informações solicitadas o mais breve possível.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:55
Prezada Jaqueline,
Conforme contato telefônico realizado, foi confirmado o recebimento da documentação encaminhada por e-mail, contendo as informações necessárias para prosseguimento do processo de regularização da escritura do imóvel matrícula n *****, localizado em Feira de Santana/BA.
Na oportunidade, esclarecemos os pontos solicitados e ficou alinhado que, caso surjam novas dúvidas ou seja necessária alguma informação complementar, você entrará em contato novamente para que possamos prestar o devido suporte.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Enforce
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 15:14
Prezados, continuo sem assistência e sem conseguir resolver minha escritura.
Foi solicitado a dias por e-mail correções e documentações necessárias, que o próprio cartório solicitou para minuta da escritura.
A única resposta que tivemos foi sobre o agendamento das assinaturas. Tendo em vista que não há como assinar sem antes as correções necessárias na minuta.
A funcionária Fernanda que é quem nos contata, demora muito a nos responder, sempre evasiva, e parece que não lê o que é solicitado, já que nunca nos retorna com o que é pedido.
Solicito urgência nessa questão, estamos aqui para resolver essa questão da escritura, dependendo apenas de vocês.