IMPOSSIBILIDADE DE VENDA COM SINAL JÁ EFETUADO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2024 às 16:46
ID: 183051179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/02/******* às 17:53, foi solicitado através do representante Murilo, da empresa Enforce, a devolução dos valores pagos até então para compra de 2 salas comerciais no Haddock Business (Tijuca, RJ).
Após diversas tentativas de saber a data para assinatura do contrato junto ao banco sem sucesso, com 4 prazos não cumpridos, e dada a falta de retorno constante do representante, solicitei a restituição do valor corrigido, juntamente ao comissionamento pago no contrato pactuado em 06/12/*******.
Findado o prazo de 48h, ainda continuo sem o ressarcimento dos valores pagos. Cumpri todas as cláusulas contratuais, enviei toda a documentação necessária, porém a parte vendedora não estava apta para o cumprimento de seus deveres.
Tive o direito da imissão de posse cerceado, além de diversos prejuízos, inclusive financeiros, por conta da impossibilidade da empresa em honrar com o compromisso.
Aguardo mais do que um retorno, aguardo a devolução total dos valores o quanto antes.
Considero esta manifestação como terceira tentativa de devolução de forma amigável e extrajudicial.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2024 às 11:26
Prezado(a) Diego,
Em razão do contato direto com a nossa equipe, estamos encerrando sua reclamação, mas permanecemos nas tratativas por meio dos nossos canais de comunicação. Agradecemos por sua paciência e colaboração durante todo o processo.
Estamos resolvendo e implementando os ajustes necessários para assegurar que o problema não se repita e sua demanda seja solucionada o mais breve possível. Mantemos nosso compromisso em oferecer soluções eficientes e eficazes, visando garantir sua satisfação contínua.
Ficamos felizes e gratos pela oportunidade de atendê-lo(a) e permanecemos à disposição para qualquer necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
ENFORCE GROUP.
Réplica do consumidor
02/03/2024 às 16:51
Prezados,
Reclamação ainda pendente aguardando estorno de *******% do valor pago, inclusive custas de comissão do intermediário contratado pela vendedora, o qual solicitou o pagamento no ato da assinatura do contrato de compra e venda. Prazo informado anteriormente para resolução: 01/03/*******, porém ontem foi dado um novo prazo: 04/03/*******.
Aguardo retorno o quanto antes referente a devolução, dado que já tive prejuízos decorrentes de toda demora e desorganização da Enforce. Ressalto ainda que até a data de solicitação do cancelamento, dia 19/02/*******, a vendedora não possuía o substabelecimento: documento necessário para finalizar a transação.
Réplica da empresa
11/03/2024 às 09:32
Prezado Diego,
Reiteramos nosso agradecimento em colaborar com a gente durante as tratativas.
Com isso, diante do acordo firmado com a Enforce, consideramos a resolução da pendência e desejamos estabelecer novas parcerias.
Ainda, permanecemos sempre à disposição. Conte conosco!
Atenciosamente,
ENFORCE GROUP.
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 09:31
Problema resolvido após realização de acordo. Previsão para finalização em 18/04/*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7