Prometeram e não cumpriram

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2025 às 12:42
ID: 213158315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No mês de novembro eu financiei junto com a caixa econômica federal um apartamento no rio de janeiro onde a construtora Enforce e responsável, estou pagando as parcelas do imóvel e não me entrega as chaves pois está com problema na documentação.
Como que uma construtora vende um apartamento aforeado? E pior.... ninguém resolve.
A imobiliária responsável pela regulamentação junto ao cartório não consegue resolver nada pq a Enforce não regulariza a documentação, está um jogo de um empurrando para o outro e pior eu é que estou pagando um financiamento caro e sem retorno de ninguém, isso fere gravemente ao código de defesa do consumidor...
Será que eu vou ter que expor na mídia e denuiar a todos os envolvidos? Será que eu vou ter que ir a são Paulo para exigir os meus direitos? Eu e minha família estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] com tudo isso.
Uma vergonha para as empresas com tantos anos no mercado se sujeitar a isso.
Ninguém resolve nada ...só pede prazo, a cada semana pede ***** dias...***** dias para resolver , só me iludindo. Já faz ***** meses na espera , até quando eu e minha família vamos ficar sem soluçao?
O meu sonho de ter a minha casa própria virou um pesadelo, pois eu pago o meu aluguel e o financiamento , eu paguei todas as exigências , inclusive um seguro altíssimo e ninguém resolve nada.
A imobiliária UP***** não consegue resolver pq o imóvel está como aforeiro e a construtora não regulariza .
Não comprem apartamento pelo grupo Enforce e BTG pactual pois vcs não recebem as chaves...
Muito chateada e com muita raiva
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 15:13
Olá, Fernanda! Boa tarde!
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora na entrega das chaves. Estamos tratando seu caso com prioridade e buscamos resolver a exigência cartorária que surgiu no momento do registro do financiamento. Já tomamos medidas judiciais e administrativas para solucionar a questão da forma mais rápida possível.
Conforme contato já concedemos a posse precária do imóvel para minimizar os impactos. Seguimos à disposição para esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e respeito ao consumidor.
Atenciosamente,
Enforce Community