Grupo Engecon

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Alto Alegre - SP

03/07/2023 às 21:49

ID: 167545623

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite.
Foi feito uma compra de ******* metros de cabo 3x6 via por 6 milímetros,na data 02/02/*******.
Porém quando foi pra fazer a instalação, o fio apresentava algumas anormalias no cabo como como se fosse umas deformações.
O mesmo foi explicado que seria para uma instalação, de uma bomba Eletrica de porço artesiano.
Após a instalação realizada, por profissionais do ramo, ao acionar a bomba em poucos segundos o fio apresentou problema e por pouco não veio a danifica a bomba .
Fiz contato com a loja e fui orientado a leva o cabo para loja.
A loja enviaria para fábrica e faria análise.
Após a análise foi constatado fissuras no cabo, tentaram fala que foi mal uso, mais na verdade a proteçao do fio que e de baixa qualidade.
Pois compramos outro de outra empresa de 3x4 via por 4 milímetros e o mesmo não apresentou problema. Falaram se eu queria outro combo o ou o reembolso.
Falei que queria o reembolso, aí começou a dor de cabeça pois até a 03/07/******* data de hoje não me reembolsaram.
Eu que tenho que ficar procurando pra tentar resolver e ficam fazendo descaso e nunca tem uma previsão pra resolver e as vezes nem retorno dão .
E também não foi fizeram a nota fiscal na compra já pedi duas vezes uma pessoalmente e outra pelo ZAP mais não foi atendido.