Grupo Engep

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Hortolândia - SP

02/08/2023 às 19:32

ID: 169405113

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Prezados senhores,

Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação em relação aos serviços prestados pela empresa Grupo Engep. Em *******, após quitar o terreno que adquiri, fui informado de que receberia uma autorização para a escritura, porém, até aquele momento, o documento não havia sido enviado pela empresa.

Somente em *******, após um longo período de esquecimento de ambas as partes, recebi uma carta do Grupo Engep solicitando que eu fizesse o pedido da autorização dentro de um prazo de 15 dias. Entretanto, o tom ameaçador presente na carta, com reiteradas ameaças de medidas judiciais caso o prazo não fosse cumprido, causou-me grande preocupação.

Dentro do prazo estipulado, fiz o pedido do documento em 29/05/*******, confiando que receberia o mesmo em 15 dias, conforme me informaram. No entanto, mesmo com a data de 02/06/******* constando no documento, o envio só ocorreu no dia 24/07/*******, ou seja, um atraso de 55 dias em relação ao prazo estipulado de 15 dias.

Além disso, para minha surpresa, constatei que o prazo concedido pela empresa para a validade do documento é de apenas 72 dias, até o dia 12/10/*******, o que representa quase metade dos ******* dias aos quais eu teria direito. Essa limitação de tempo acaba por dificultar a realização dos trâmites burocráticos junto ao cartório e à prefeitura.

Ressalto ainda que, mesmo diante do atraso significativo por parte da empresa, fui novamente alvo de ameaças em relação ao cumprimento dos prazos estabelecidos por eles. Acredito que a falta de respeito demonstrada e a ausência de cumprimento dos próprios prazos por parte da empresa geram um tratamento injusto e desigual com o cliente.

É importante destacar que sempre mantive uma postura correta e honrei todas as minhas obrigações financeiras com a empresa, quitando o terreno à vista. No entanto, as práticas adotadas pela Grupo Engep estão longe de corresponder ao tratamento justo e adequado que um cliente merece.

Por fim, espero que esta carta de reclamação sirva para alertar outros potenciais clientes sobre as dificuldades e aborrecimentos que podem enfrentar ao fazer negócio com a empresa.

Agradeço a atenção dispensada e aguardo um posicionamento por parte da Grupo Engep em relação a esta questão.