Cobrança de dívida quitada e negativação indevida no Serasa
Respondida
Natal - RN
25/05/2026 às 17:41
ID: 249638535
Boa tarde.
Valores já quitados e ainda esta sendo cobrado inclusive com restituição no Serasa art.42.codigo proteção do consumidor
art.42_ parágrafo único. Cobrar uma dívida que já foi quitada é uma prática abusiva e ilegal
Também garante que na cobrança de débito o consumidor não será exposto ao constrangimento ou situações vexatória.
art.432 c/ com art.433 c/ com art 6Vl é direito do consumidor repararacao de danos por dívidas indevidas ou cobranças abusivas. Desse modo peço que seja resolvido .
Agradeço desde já.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:12
Conforme seu vínculo pelo plano de pecúlio, identificamos que o senhor contratou dois empréstimos de assistência financeira. Referente ao contrato com parcela de R$ 314,82, constatamos que o débito da competência 01/2024 não foi descontado, fato que pode ser verificado em seu contracheque do respectivo mês.
Caso conste o desconto na folha da referencia mencionada, por favor nos encaminhar a cópia para que possamos verificar junto ao orgão averbador e darmos a devida tratativa.
O valor em aberto foi atualizado conforme os encargos previstos. Para realizar a negociação do debito e exclusão junto ao SPC , solicitamos gentilmente que entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Observação: não temos vinculo com o SERASA.
E-mail: [email protected]
Telefone fixo: 0800 644 0144
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