Cobrança indevida de assistência financeira não informada em contracheque

Question

INCLUSÃO - 30/09/2025 DATA OCORRENCIA - 30/06/2025 CONTRATO ***** Assistência Financeira - 96,19 - EQUATORIAL PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR, Goiânia/ GO Comprador

Venho manifestar minha indignação visto que ao consultar todos meus contracheques todos os descontos das parcelas devidas do Contrato foram descontadas, inclusive a do citado mês da ocorrência, INCLUSIVE POR NUNCA TEREM ME AVISADO DE TAL DÉBITO.

Solicito providências imediatas para retirada dessa inclusão, pois, caso não tenham recebido, devem contactar a Prefeitura de Goiânia.

Accepted Answer

Prezada Participante,

Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno.

Após análise do contrato n *****, esclarecemos que a pendência registrada não se refere à competência 06/2025, conforme mencionado, mas sim à referência 08/2024, período em que não houve repasse do valor à nossa instituição.

Essa informação pode ser conferida diretamente no contracheque da referência 08/2024, no qual o respectivo desconto não consta. Caso identifique que o desconto tenha sido realizado ou exista qualquer divergência, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento, para que possamos verificar a situação junto ao departamento responsável e adotar as providências necessárias.

Em caso de dúvidas, nos colocamos a disposição através de nossa Central de Atendimento pelos telefones 0800 644 0144, WhatsApp (62) 3572-6000, ou através de nosso e-mail: atendimento@eqgrupo.com.br e falar com um de nossos atendentes.

Atenciosamente,
Equatorial Previdência Complementar

Cobrança indevida de assistência financeira não informada em contracheque

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor