Solicitação de saldo devedor de empréstimo consignado - Banco Equatorial

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mossoró - RN

20/03/2026 às 15:12

ID: 243860045

Peço que o banco equatorial por gentileza envie o saldo devedor do emprestimo consignado. Desde ja agradeço.

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 15:39

Prezado Participante,

Informamos que a solicitação de saldo devedor referente ao empréstimo consignado já foi registrada em nosso sistema no dia 11/03 e encontra-se em processamento.

O envio do saldo devedor está previsto para ocorrer até o dia de amanhã.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Em caso de dúvidas, nos colocamos a disposição através de nossa Central de Atendimento pelos telefones 0800 644 0144, WhatsApp (62) 3572-6000, ou através de nosso e-mail: [email protected] e falar com um de nossos atendentes.

Atenciosamente,
Equatorial Previdência Complementar

Réplica do consumidor

22/03/2026 às 06:15

passou do prazo e sem providencia. A falha na prestação de serviço para com o consumidor é público notório.

Réplica da empresa

23/03/2026 às 08:58

Prezado Participante,

Lamentamos o transtorno ocasionado.

Informamos que o saldo devedor do seu empréstimo consignado foi encaminhado para o e-mail *****.

Caso não localize a mensagem, orientamos verificar também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Em caso de dúvidas, nos colocamos a disposição através de nossa Central de Atendimento pelos telefones 0800 644 0144, WhatsApp (62) 3572-6000, ou através de nosso e-mail: [email protected] e falar com um de nossos atendentes.

Atenciosamente,
Equatorial Previdência Complementar

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 13:15

Valeu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10