URGENTE: Solicitação de Boleto de Quitação de Empréstimo Consignado SIAPE - *****
Em réplica
Itaguaí - RJ
15/05/2026 às 11:05
ID: 248735727
Foi solicitado um boleto de quitação com a atendente ***** - *****, foi preenchido um formulário conforme ela solicitou e enviado para o e-mail: *****.
A mesma informou o prazo de 10 dias, mas inadmissível aguardar esse prazo, pois só desejo efetuar a quitação total do meu empréstimo consignado SIAPE referente a parcela de R$ 155,00.
FAVOR SOLICITO COM URGÊNCIA ESSE BOLETO.
segue em anexo o e-mail enviado.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:47
Prezado.
Informamos que sua solicitação foi recebida e registrada sob o protocolo n *****.
Conforme dispõe a Circular SUSEP n 600/2020, Art. 6, Parágrafo único, o prazo para atendimento é de até 10 (dez) dias corridos. Entretanto, existe a possibilidade de conclusão antes desse período.
Assim que o documento estiver disponível, enviaremos a solicitação diretamente para o e-mail.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 15:32
Prezado Participante, boa tarde.
Informamos que a vossa solicitação foi atendida nesta data e a carta de quitação enviada ao vosso e-mail.
Informamos que, por motivo de segurança e para evitar [Editado pelo Reclame Aqui], a EQUATORIAL optou por enviar a carta de quitação, onde estão detalhadas as informações do débito e as formas seguras de pagamento (PIX ou TED) diretamente para a conta da empresa. Essa medida tem como objetivo evitar que pagamentos sejam feitos, por engano, a boletos falsos ou contas de terceiros.
Agradecemos a compreensão e reforçamos que essa medida é para proteger você e garantir que seu pagamento seja realizado com total segurança.
Atenciosamente,
EQUATORIAL PREVIDENCIA COMPLEMENTAR