Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/09/2022 às 20:24

ID: 150638985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Descumprimento de Distrato
Começo este relato aconselhando quem está pensando em fazer negócio com essa construtora, vulgo ERP, a repensar e pesquisar muito sobre a índole da mesma. Se eu tivesse me informando e buscado conhecer essa empresa antes de fazer negócio com eles, eu não estaria tendo o desgaste que estou tendo hoje! Assinei um contrato da compra do empreendimento Vinda Do Lago, na cidade de Hortolândia, um sonho que eu estava acreditando que logo se tornaria realidade, porém foi o pior pesadelo dos últimos tempos na minha vida. Após pagar o valor da entrada que foi acordado em contrato, achei que logo iriam começar as obras e assim, seguir o processo de assinatura com banco e o pagamento da taxa de obra, como foi me informando no ato da visita que fiz no stand de vendas dessa construtora. Porém foram se passando os meses e nenhum retorno sobre nada, conheci outros compradores que também estavam na mesma situação, nenhuma informação, entregamos em contato com os canais digitais que estavam disponíveis para nós, porém ninguém respondia e quando respondiam eram respostas vagas, não passavam nenhuma informação concreta, após um ano de assinatura de contrato, vimos que, nada do que foi prometido seria cumprido, visto que, o local onde é para ser o empreendimento continua do mesmo jeito, nada foi feito no local, somente solicitaram nossa documentação e pagamento de entrada e depois simplesmente desapareceram, sem explicações e nem sequer informações básicas que todo cliente tem direito de saber. Após um ano e meio da assinatura decidi solicitar o DISTRATO pois está mais que óbvio que essa obra não será realizada, pois a construtora não atingiu o total de venda necessário para começar a obra, aliás perdeu muitos clientes, que assim como eu solicitaram o DISTRATO, e pasmem caros leitores, eles não devolvem o seu suado dinheiro, que foi conquistado com tanto esforço para a realização de um sonho, eles ficam com 50% do seu dinheiro, sendo que, nem um saco de cimento foi investido no local, eles acabam com sonhos e ainda se apoderam do seu dinheiro, e ainda mais, não te devolvem os outros 50% de uma vez também não, eles, nem opção dão, "se quer é assim se não quer perca seu dinheiro". Pois bem, para não ter mais nenhum vínculo com essa empresa, aceitei esse distrato, porém a dor de cabeça ainda continua, pois a empresa ERP não cumpre o que coloca no próprio contrato, realizaram o pagamento da primeira parcela, porém a segunda, já venceu no dia 12 deste mês de setembro, entro em contato com os mesmos e nada de um retorno, e outra coisa, eles não colocam nesse DISTRATO, feito por eles mesmos nenhuma cláusula de multa pra eles pagarem em caso de não cumprimento do acordo, eu fui muito ingênua em não ter procurado uma orientação profissional no momento de realizar esse distrato, mas venho por meio deste canal tentar solucionar meu problema e orientar quem está na mesma situação que a minha a procurar seus direitos e não deixar essa empresa fazer o que bem entende com nossos direitos, ahhh e prestem atenção, quem for fazer ou estiver pensando em fazer o DISTRATO, algumas pessoas conseguiram fazer o acordo, e vão receber o valor total que pagaram, então, se algumas pessoas conseguiram, todos tem o mesmo direito de ter seu dinheiro de volta. Aguardo um retorno, pois por email não obtive sucesso.

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Resposta da empresa

23/09/2022 às 10:18

Prezada cliente, bom dia.

Inicialmente, informamos que iremos verificar a situação do seu pagamento junto ao setor financeiro.

Em seguida, cumpre esclarecer que todos os procedimentos relativos ao distrato foram realizados em conformidade com o contrato de compra e venda assinado anteriormente.

Ressalto que nossos canais de comunicação estão e sempre estarão abertos para qualquer dúvidas, questionamentos, reclamações e sugestões.

Ademais, no que tange aos acordos realizados, esta construtora busca a maior resolutividade e, sobretudo, a manutenção do bom relacionamento com nossos clientes e parceiros, sendo todos os casos analisados individualmente, respeitadas suas peculiaridades.

Réplica do consumidor

07/10/2022 às 12:02

Eu recebi apenas 1 parcela do que foi acordado em distrato, está para vencer a terceira agora dia 12 de outubro e nada de dinheiro na minha conta! E não, vocês não solucionam nossos problemas quando entramos em contato com vocês, isso não sou só eu quem digo, várias outras pessoas que tbm realizaram o distrato fazem a mesma reclamação. E até o momento ninguém entrou em contato comigo, eu que estou correndo atrás e só recebo respostas rasas, que estão esperando entrar dinheiro em caixa para poder pagar quem vcs devem, já se vê por aí que nada vai ser feito aonde estão prometendo fazer o condomínio, até o dinheiro de quem vcs iludiram não tem mais pra devolver, quem dirá dinheiro para realizar a construção de um condomínio! Mais uma vez aconselho quem está pensando em fazer negócio com essa empresa, caia fora enquanto há tempo, não caiam nessa furada, vcs só vão perder o dinheiro de vocês e eles vão acabar com seus sonhos!