FALTA DE ATUALIZAÇÕES
Respondida
Hortolândia - SP
31/03/2022 às 11:31
ID: 141024633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia,
Parque do Lago 2
A construtora esta no prazo porém não atualiza seus clientes.
As fotos no site são SEMPRE as mesmas.
Quando pedimos status as respostas são sempre as mesmas, vazias. Parece que são prontas.
Houve um alinhamento de alterações na piscina que segundo eles já foi iniciada e não foi.
Antes, eles faziam uns vídeos com quase nenhuma informação, nem isso fazem mais.
Também queremos visitar a obra e NADA!!
Aproveitando o momento, não temos atualização da obra no app Caixa desde 30/11/*******. Isso é um ABSURDO.
Estamos notificando o Procon também pois a empresa se esqueceu que esta trabalhando com sonhos de uma vida.
Estamos *******% decepcionados.
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 14:45
Prezada Karina,
Conforme dito na reclamação, a ERP está, de fato, de acordo com os prazos para a construção do empreendimento Parque do Lago 2, cujas obras estão com 97% de andamento.
A atualização do percentual de obra é feita mensalmente junto ao site do empreendimento. No tocante à CAIXA, trata-se de patologia interna do sistema do banco, posto que a ERP sempre atualiza o andamento das obras junto à instituição.
Em relação às fotos, saliento que ficaram prontas na data de hoje, 31/03, em razão de contratempos internos na aprovação e divulgação. No entanto, saliento que serão encaminhadas, o mais breve possível, juntamente com o comunicado de obra.
No que tange à visita na obra, está será possível e será marcada juntamente com o departamento de engenharia, porém, só poderá ser realizado após a verificação da total segurança aos moradores, o que ainda acontecerá com o andamento das obras.
Esperamos que suas solicitações tenham sido atendidas e, caso ainda reste alguma dúvida, estamos a disposição pelos canais de comunicação: ******* ******* ******* e pelo e-mail.
Atenciosamente,
ERP Engenharia.