Fonoaudióloga cancela atendimento e clínica não oferece suporte

Prezada Sra. Maria Tereza,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória, seu relato é muito importante para nós.
Os pontos mencionados já foram encaminhados aos setores responsáveis para análise e providências. Reforçamos que estamos em constante processo de aprimoramento e que todas as mudanças realizadas pela clínica têm como objetivo melhorar a qualidade dos serviços e oferecer um atendimento cada vez mais adequado aos nossos pacientes.
Esclarecemos que a manifestação inicial foi registrada em um canal ao qual não tínhamos acesso direto para resposta, o que ocasionou o retorno tardio. Assim que tivemos ciência do ocorrido, buscamos tratar e resolver a situação com a devida atenção. De toda forma, agradecemos pelo seu apontamento, ele nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Aproveitamos para disponibilizar nosso canal oficial de atendimento ao cliente, por meio do qual será um prazer auxiliá-la, esclarecer dúvidas, receber sugestões ou registrar eventuais reclamações. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo telefone (21) 2620-5888 opção 5, ou pelo WhatsApp (21) 97261-9530.
Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Setor de Qualidade
Grupo Essencial Gestão em Saúde