O cuidado da coordenadora da clin.
Respondida
Itaboraí - RJ
27/08/2025 às 21:35
ID: 225542711
venho pelo presente pedir esclarecimentos, dessa instiuição sobre os seguintes pontos: meu filho iniciu a mais de um mes as terapias na clinica essencial Itaborai, sendo que ate hj apesar de ter solicitado os registro nos orgão de classe dos profissionais, me foi negado, meu filho deveria fazer 20 hs de terapia psicologia com aba, e a clinica ate hj prometeu cumprir o laudo e ainda nem contratou a profissional e ainda reduziu as terapias de 20 para dez hs, sem n enhuma justificativa, apesar de o plan o ter me confirmado que não partiu deles a decisão de reduzão dos tempos de terapias, sem ouvirem a medica, eu não fui apresentada as coordenadora e nem supervisoras que deveriam acompanhar a aplicação do metodo aba, para rientação de que metodo, e como a clinica fara a aplicação do metodo. então preciso de ajuda e esclarecimentos qts essas questãos. Pois não tenho a quem recorrer na clinica, pq a coordenadora da clinia não fica la, pq administra outras clinicas e enquanto isso, meu filho segue sem atendimento adequado a condição dele, e sem a comprovação da especialidade e registro dos profissionais.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 12:56
Boa tarde Sra. Airam!
Conforme respondido nas demais reclamações da Sra. neste canal, gostaríamos de informar que a nova gestão já está alocada e atuando presencialmente na unidade de Itaboraí e nas primeiras semanas, tem mapeado as necessidades das famílias e ajustado processos internos para sanar todas as pendências administrativas o mais breve possível, conforme inclusive já foi realizado com a Sra.
Além da gestão da unidade, reforçamos que nossa estrutura conta com uma Coordenadora ABA, responsável técnica que realiza um trabalho especializado de orientação parental. Este suporte é fundamental para alinhar as terapias realizadas na clínica com o cotidiano da criança em casa, garantindo a eficácia do tratamento.
Caso a Sra. ainda tenha dúvidas em relação aos atendimentos, a coordenação, documentação ou qualquer outra questão, a Sra. pode ficar a vontade para marcar uma reunião com a nova gestão para esclarecimentos, será um enorme prazer atendê-la!
Ressaltamos que o Grupo Essencial possui outros canais de reclamação através dos quais a Sra. pode ter um retorno mais agilizado por parte da empresa, vou deixá-lo registrado aqui caso haja necessidade de realizar eventuais futuras tratativas: telefone (21) 2620-5888, opção 5, ou WhatsApp (21) 97261-9530.
Agradecemos pelo contato e apontamentos!
Atenciosamente,
Setor de Qualidade
Grupo Essencial Gestão em Saúde