Grupo Essencial Manipulação E Homeopatia

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Rio de Janeiro - RJ

15/08/2020 às 09:34

ID: 110399001

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ATRASO NA ENTREGA

Essencial Farmácia de Manipulação

Rio de Janeiro - RJ ID: *******/08/20 às 21h49
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Não Respondida

1 - Solicitei um medicamento em 12 de agosto de *******.
2 - Efetivei o pagamento a vista
3 - Fui informada que a entrega aconteceria entre 9 e 19h.
4 - Como tinha uma viagem agendada para a data de entrega (14/18/*******) pedi a atendente que pedisse prioridade na entrega visto que atrasos sao comuns com essa empresa.
5 - Na data agendada AGUARDEI pacientemente e por volta das 15h (ja preocupada com o compromisso que eu teria A NOITE) liguei para o atendimento e a atendente sem sequer verificar a rota se limitou a dizer que a entrega se daria ate as 19h e que o motoboy com minha medicação ja tinha saído.
6 - ESPEREI ATE AS 20H e ja atrasada desisti.
7 - a medicação foi entregue as 21h (NOVE DA NOITE)
8 - Uma das prescrições precisa ficar REFRIGERADA e rodou durante um dia inteiro no calor do Rio de Janeiro no compartimento NÃO REFRIGERADO de uma moto o que com toda certeza compromete a qualidade.
9 - Agora estou fora da cidade por 15 dias sem a medicação que só foi encomendada na Essencial contando que a precriçao seria entregue no horario comercial. E isso foi explicado para a vendedora!!!!

10 - Agora só espero que a medicação refrigerada seja substituída visto que ela não custou nada barato.

Uma total falta de respeito com o consumidor! As prescrições custaram R$*******,00 e devem ser descontinuadas e não interrompidas de forma brusca como vai acontecer agora por conta da irresponsabilidade da empresa.