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Rio de Janeiro - RJ

18/01/2023 às 07:10

ID: 157654843

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Pedi um orçamento na semana passada (10/01), para algumas medicações e demorei muito, para ser atendida. Só obtive resposta na verdade, no dia seguinte (11/01) a noite . No dia, (12/01) mandei mais uma receita, para saber novos valores. A pessoa que me atendeu, após uma longo demora, me passou. Então, pedi o valor total, para o fechamento da compra. Me enviaram um link e eu fiz o pagamento. No dia seguinte, (12/01) me mandaram a foto de uma das minhas receitas, me perguntando se eu queria fechar daquela receita. Achei estranho, pois já havia fechado meu orçamento e efetuado o pagamento. Então, entrei em contato telefônico. Falei com uma atendente chamada Priscila, passei para a mesma, minha indignação. Ela então, me disse que iria me tranferir para a vendedora que me atendeu, Jéssica Lemos. A partir daí, fiquei indignada. A vendedora Jéssica é totalmente desqualificada para a função. Começou a conversa, me acusando, dizendo que eu estava errada, pois ela me passou o valor da medicação que eu perguntei no dia (11/01), e não da receita que enviei no dia anterior. Sendo, que eu não tinha conhecimento, de quem começou a conversa, comigo. Não tinha como eu saber, que existia, esse tipo de desorganização na empresa. Com tudo, deixei claro para ela, que não tinha intenção de achar culpados e sim uma solução. Eu preciso da medicação. Pedi que me passasse o valor da diferença, para o pagamento e assim receber o quanto antes a medicação. Mesmo eu ligando e mostrando os erros, ainda precisei pedir por duas vezes o link, para o pagamento. Assim que recebi, fiz o pagamento da diferença e pedi que se possível, a medicação fosse entregue entre 9h às 11h, pois seria o horário que teriam pessoas para receber. E simplesmente, recebi a resposta, que não poderiam nem entregar nesse horário. Que a entrega é de 9h as 19h, com uma empresa terceirizada, mas que não teriam como me entregar. A empresa erra com o cliente e não pode ajudar, quando o mesmo pede. Pedi o estorno do meu pagamento no mesmo dia e estou até agora aguardando uma resposta da empresa. Espero que as pessoas responsáveis possam me dá uma posição sobre o estorno, já que não terei como comprar com vocês.