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Reclamar dessa empresa

Ariquemes - RO

11/05/2026 às 19:29

ID: 248348287

ASSUNTO: NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL RECLAMAÇÃO POR DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL E FALTA DE ENTREGA DE CERTIFICADOS
Prezados,
Eu, *****, aluno devidamente matriculado no curso de Instrutor de APH (Atendimento Pré-Hospitalar), SBV (Suporte Básico de Vida) e Stop the Bleed (Contenção de Hemorragia), venho por meio desta formalizar minha profunda insatisfação e registrar reclamação referente à não conseguir concluir o curso "segundo informações vocês do grupo estuda mais Brasil estaria passando por atualizações na plataforma de ensino essa atualização está ocorrendo desde dezembro de 2025" desde então venho tentando sanar entrega dos meus certificados de conclusão.
Conforme os registros em sistema, realizei todas as etapas necessárias para a conclusão da referida formação. No entanto, mesmo após o encerramento do curso e o cumprimento de todas as obrigações de minha parte (pedagogica e financeiras), os certificados ainda não foram disponibilizados.
Ressalto que já realizei tentativas prévias de solução por meio dos canais de atendimento da instituição, porém, até a presente data, não obtive uma solução efetiva ou um prazo concreto para o recebimento do documento.
A ausência desses certificados me causa prejuízo direto, uma vez que tais documentos são indispensáveis para comprovação de competência técnica e progressão na minha carreira profissional na área da saúde e emergência.
Diante do exposto, solicito:
A emissão e entrega imediata dos certificados supracitados em formato digital e/ou físico, conforme estabelecido no ato da matrícula;
Uma resposta formal por escrito sobre esta solicitação no prazo de [48 ou 72] horas.
Caso esta pendência não seja resolvida administrativamente no prazo estipulado, informo que buscarei o auxílio dos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON) e, se necessário, as medidas judiciais cabíveis para reparação de danos e cumprimento da oferta.
No aguardo de um breve retorno.
Atenciosamente,
*****