Grupo Estuda Mais Brasil

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Ariquemes - RO

16/04/2026 às 09:26

ID: 246202755

Assunto: NÃO SOLUÇÃO DOS SERVIÇOZ PRESTADOS - Várias Tentativas por mensagens via WhatsApp sendo a última tentativa dia 14/04/2026 sem respostas.
À Equipe de Atendimento/Ouvidoria da GrupoEstuda Mais Brasil,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a ausência de solução para o problema relatado inicialmente em 29/12/2025 primeiro contato.
Apesar de ter aberto diálogo formal via WhatsApp e ter cumprido com todas as solicitações da empresa, o problema persiste. Trata-se de serviço não prestado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a empresa tem o dever de prestar um serviço eficiente e sanar vícios de produtos/serviços. Diante do descaso e da perda do meu tempo útil, solicito uma solução definitiva em até [48 horas / 5 dias úteis].
Caso não obtenha resposta satisfatória, informo que buscarei os órgãos de proteção ao consumidor e as medidas judiciais cabíveis para reparação de danos.
No aguardo.