Atraso na entrega da bolsa de airbag para Renault Kangoo impossibilita o uso do veículo para trabalho
Não respondida
Jardinópolis - SP
24/02/2026 às 11:23
ID: 241487317
Prezados,
Gostaria de apresentar uma reclamação referente ao meu veículo Renault Kangoo furgão EX Pro 2024/25, que se encontra parado em casa devido à falta de uma peça de reposição essencial: a bolsa de airbag do passageiro.
O vendedor da concessionária de Ribeirão Preto informou que a peça está em "B.O" na fábrica e não há previsão de entrega, o que pode levar de 1 mês a 1 ano. Como o veículo é utilizado para trabalho, a falta dessa peça está causando prejuízos significativos.
No entanto, uma vendedora de outra região informou que, em sistema, consta que há disponibilidade da peça na região PB. Gesto de solicitar que verifiquem essa informação e informem um prazo real de entrega ou providenciem a peça de outra forma.
Aguardo uma posição sobre o assunto e um plano de ação para resolver esse problema o mais rápido possível, pois já liguei no SAC da Renault e não obtive nenhuma resposta concreta, apenas que iriam verificar e nada mais..
Agradeço a atenção e espero uma solução.