Problemas Recorrentes e Demora na Solução em Kwid 0km - Luz de Injeção, Consumo e Barulho
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
28/10/2025 às 16:34
ID: 230190701
No dia 29/01/2025 adquiri um Kwid Intense Bton, cor branco, ano 2024 modelo 2025 - 0km e nota fiscal n *****.
No dia 01/04/2025 entrei em contato com a concessionária Euro Renault de Ribeirão Preto porque a luz de injeção eletrônica acendeu no painel, barulho no tampão do porta malas e o consumo de combustível alto 6.3 km/l, a atendente Thais agendou para o dia 03/04/2025, levei o veículo até a concessionária no horário agendado e no mesmo dia me devolveram o veiculo alegando que era uma reprogramação que foi feita e me liberaram o veículo com a luz da injeção apagada.
No dia 11/04/2025 as 7:05 a luz da injeção acendeu novamente entrei em contato com a atendente da oficinal Euro Renault de Ribeirão Preto Flavia e enviei um vídeo mostrando a luz da injeção novamente acesa no painel e o barulho do tampão do porta malas ainda continuava, ela agendou para eu levar o veículo no dia 14/04/2025 as 7:30 e assim foi feito deixei o veiculo novamente na data e hora combinada a atendente me informou que o veículo ia ficar na concessionária para eles encontrarem o defeito, no dia 16/04/2025 me enviaram mensagem pelo WhatsApp dizendo que o carro ficaria na oficina para a troca da bomba de combustível e me informaram que a peça estava em B.O e que demoraria para chegar, no dia 09/05/2025 as 11:52 a atendente Flavia me mandou mensagem avisando que o veículo estava pronto.
No dia 26/08/2025 levei o carro na concessionária Euro Renault novamente porque a luz da injeção acendeu e o consumo de combustível ainda estava alto, fizeram o diagnostico e me informaram que foi feito o pedido das peças mas até o momento dia 24/10/2025 não me retornaram para serem trocadas, comprei um veículo 0km com garantia de 3 anos para não ficar sem carro e o mesmo já foi para a oficina da Euro Renault 4x e até momento não foi resolvido.
Se a Renault está com B.O nas peças que ela tire de um outro carro 0km de estoque para me atender.
Números de protocolos abertos junto a Renault: ***** - *****.
Aguardo um retorno.