Grupo Euro

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Ribeirão Preto - SP

23/12/2025 às 14:34

ID: 235580365

Sou proprietário de um Renault Kwid adquirido em 23/01/2025. Desde então, o veículo apresenta defeitos recorrentes jamais solucionados.

Histórico resumido:
02/06/2025 10.604 km (1 ocorrência)
18/08/2025 17.800 km
77 dias / 7.196 km depois
27/08/2025 18.603 km
9 dias / 803 km depois

Na última intervenção:
O carro ficou quase 3 semanas parado;
Foi necessária a presença de mecânico da montadora, vindo de São Paulo;
Mesmo assim, o defeito não foi resolvido.



Atuação da Renault Brasil

Após acionamento do PROCON:
A Renault respondeu duas vezes;
Com respostas genéricas e idênticas;
Alegando apenas:
1.Uso intenso;
2.Ausência de reclamação na revisão de 20.000 km.

Nenhum laudo técnico. Nenhuma solução.



Defeitos adicionais e risco à segurança
Defeitos recorrentes na multimídia;
Novo defeito após suposto reparo;
Falha grave no airbag, com aviso permanente no painel (Revisar Airbag).



Exigências à Renault Brasil
Diagnóstico técnico definitivo e documentado;
Reparo eficaz ou substituição do veículo;
Garantia de segurança;
Respeito ao Código de Defesa do Consumidor.

Caso não haja solução concreta, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.