Espelho trincado após a compra e loja se recusa a trocar
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2025 às 11:33
ID: 222120293
Bom dia, comprei um espelho de vocês numa loja, ele passou no bolha, porém quando cheguei em casa e tava tricado, não sei dizer em qual momento aconteceu isso, mais não cheguei nem tirar a embalagem original e a loja não troca, pediu pra falar com vocês por favor me ajuda não paguei nem a 1 parcela do espelho. Aguardo um retorno, se vocês conseguirem efetuar a troca do espelho, eu agradeço. Meu número del ***** aguardo o retorno.
No 1 momento que entrei em contato com vocês no Instagram, pediram pra ir até a loja efetuar a troca mais eles não troca sem vcs autorizar . Me ajuda agradeço
A loja disse q lá, estava em perfeito estado porém como eles sabem que nao foi na fora de passa o saco bolha, pq eu só vi na hora que cheguei em casa e fui abrir a embalagem.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 16:31
Boa tarde, Nubia! Tudo bem?
Entramos em contato com a loja na qual a sra efetuou a compra do espelho e já alinhamos com a mesma para que efetuem a troca do espelho avariado.
A loja informou que já entrou em contato com a sra para efetuar essa troca. Lamentamos o ocorrido. E estaremos a disposição.
Atenciosamente, SAC - Euroquadros