Garrafa termica nao presta
Resolvido
Votorantim - SP
01/06/2025 às 14:22
ID: 218540939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma garrafa para p café da manhã fiz todo o processo na qual fui orientada pela loja acreditem nao funciona nao fica nem 15 minutos quente pior investimento
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 08:28
Bom dia, Danielle.
Falo em nome da FRATELLI, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, agradeço seu contato e por nos passar um feedback dos nossos produtos, isso é muito importante para melhorarmos a qualidade deles, estarei lhe enviando um e-mail direto da nossa central de atendimento solicitando alguns dados para que possamos realizar a troca ou reembolso do seu produto, caso não receba por gentileza me avise.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Fratelli
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 18:27
fiz o envio da minha garrafa para possível troca só encaminhei dia 10 de junho hoje é ddia23 do 06 sem nenhum notícia
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 18:27
fiz o envio da minha garrafa para possível troca só encaminhei dia 10 de junho hoje é ddia23 do 06 sem nenhum notícia
Réplica da empresa
24/06/2025 às 10:42
Bom dia, Danielle!
Pedimos desculpas por esse contratempo, já estamos verificando com nosso equipe sobre a chegado do seu produto em nossa unidade.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 10:43
Top
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/11/2025 às 16:04
Boa tarde, Danielle!
Nós agradecemos seu contato e seu feedback sobre nossos produtos, ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida.
Equipe Fratelli.