Direito de Arrependimento - Falha no Acesso à Plataforma EAD após Pagamento
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
24/01/2026 às 20:01
ID: 238724989
Venho por meio deste exercer formalmente meu direito de arrependimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em razão da impossibilidade de acesso à plataforma EAD, mesmo após a confirmação do pagamento e tentativa de login.
Informo que realizei o cadastro e o pagamento do curso Capacitação Manejo de Animais Silvestres, porém o acesso ao conteúdo não foi disponibilizado de forma adequada, caracterizando falha na prestação do serviço.
Diante disso, solicito o cancelamento da matrícula e a confirmação do cancelamento do contrato, sem cobrança de quaisquer valores.
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Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:34
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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