Impossibilidade de Quitação de Débito Devido ao Encerramento das Atividades da Empresa Credora e Falta de Canais de Negociação
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 14:03
ID: 252069351
À equipe do SPC/Serasa,
Venho, por meio desta, informar que tenho interesse em regularizar e quitar o débito registrado em meu CPF junto à empresa SOLUÇÃO CONSULTORIA E SISTEMAS EDUCACIONAIS LTDA ME, CNPJ n 23.529.161/0003-34.
No entanto, após diversas tentativas de contato com a empresa credora, não obtive êxito. Verifiquei que a instituição de ensino vinculada ao débito encerrou suas atividades, não possui atendimento acessível ao público e não disponibiliza canais efetivos para negociação ou quitação da dívida.
Meu objetivo é resolver a pendência e cumprir com minhas obrigações financeiras, porém estou impossibilitado de fazê-lo em razão da ausência de informações atualizadas e de meios para contato com o credor.
Dessa forma, solicito orientação sobre como proceder para efetuar o pagamento do débito ou, alternativamente, que sejam fornecidos os dados atualizados do responsável pelo crédito, possibilitando a negociação e a regularização da pendência.
Coloco-me à disposição para apresentar comprovantes das tentativas de contato realizadas, caso necessário.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:34
Olá Deividy, a unidade de Taguatinga encerrou suas atividades, contudo verifiquei que você encontra-se vinculado ao polo de Goiânia, que já prestou o atendimento no mesmo dia 23/06 que procurou contato por este canal.
Inclusive já obteve negociou o débito e está com a situação regularizada.
Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 19:21
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10