Produto nao recebido
Respondida
Santos - SP
05/07/2024 às 11:30
ID: 192295099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra do produto Derma Wall Pro em 23 de maio, ate hoje dia 05.07 nao https://******* no Pix, empresa que nao cumpre o que vende, nao merece estar no mercado, de que adianta essas reclamacoes se eles continuam a fazer vitimas .Triste esse Pais que permite que empresas desse tipo atue no nosso merecado.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 15:59
Boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.
Verificamos o rastreamento do seu pedido e constatamos as seguintes informações:
07/06/******* 17:20 - Devolução determinada pela autoridade competente - São Paulo, SP
05/06/******* 9:33 - Importação não autorizada - São Paulo, SP
05/06/******* 1:20 - Objeto recebido pelos Correios do Brasil - São Paulo, SP
03/06/******* 19:04 - Objeto selecionado para conferência pela autoridade competente - São Paulo, SP
31/05/******* 21:50 - Objeto postado - Centro Logístico
30/05/******* 15:40 - Informações eletrônicas enviadas para análise da autoridade aduaneira - São Paulo, SP
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa Política de Importação e Entrega, a responsabilidade pela retenção de pacotes pela Receita Federal não é da nossa loja. Infelizmente, seu pacote foi barrado pela Receita devido a inconsistências nos dados cadastrais, como o CPF fornecido no momento da compra.
Código de rastreio: *******
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Qualquer dúvida entre em contato pelo SAC: *******
Conforme informado no nosso site, a responsabilidade por fornecer dados cadastrais corretos é do cliente. Nossas políticas estão claramente detalhadas nas seguintes páginas:
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A Perfect Face Brasil não tem controle sobre as ações da Receita Federal e não podemos ser responsabilizados por problemas causados por dados incorretos fornecidos no momento da compra.
Estamos à disposição para qualquer assistência adicional e faremos o possível para ajudar a resolver esta questão rapidamente.