Produto pago já meses e não recebi.cuidado
Respondida
São Caetano do Sul - SP
03/07/2024 às 17:15
ID: 192152051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei para PERFECT FACE BRASIL o produto slim Body ( cuidado, não comprem) há quase 2 meses e nada https://*******é então me comunicavam o https://******* repente começaram a pedir mais dados alegando ser para a Receita Federal, na qual procurarei já que a PERFECT FACE BRASIL usou o nome da Receita Federal.e nada me foi entregue inclusive desativaram o whatsapp em que fizeram https://******* que apurarei tbm, lá eu falava com "Juliana", será que era verdadeiro o nome .depois um homem falou https://******* tiraram o whatsapp para não ter mais comunicação. valor pago em Pix *******,10 ( reais)
NÃO RECEBI O PRODUTO E EXIJO o Dinheiro DE VOLTA.
Aguardo pronunciamento urgente ou medidas cabíveis serão tomadas também junto ao SLIM BODY. Além de tudo.
No aguardo
Grata
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 16:04
Olá Romana,
Informamos que o seu pedido foi taxado pela Receita Federal e está aguardando o pagamento da taxa de importação. Lamentamos qualquer inconveniente, mas é importante destacar que esta taxação é de responsabilidade do governo federal, implementada pela administração atual, prejudicando consumidores em todo o país.
O que você precisa fazer:
Acesse o site: https://*******
Insira o código de rastreamento do seu pedido para visualizar o valor da taxa!
Gere o boleto e efetue o pagamento da taxa para que o Governo Federal libere o seu pacote!
*Importante:* A responsabilidade por essas taxas é exclusivamente do cliente, conforme informado no nosso site oficial https://******* e detalhado em nossas políticas de importação e entrega e Políticas de Reembolso:
https://*******
https://*******
A Perfect Face Brasil não tem controle sobre essa situação. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível, mas infelizmente, estas taxas foram implementadas pelo governo Lula e afetam todos os consumidores.
Gostaríamos de reforçar que essa informação está claramente mencionada abaixo do preço do produto e também na seção de prazo de entrega em nosso site. Ao realizar a compra, você aceitou esses termos, ciente de que as taxas de importação são de sua responsabilidade.
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Perfect Face Brasil
Qualquer dúvida entre em contato pelo SAC: *******