Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Campinas - SP
02/07/2024 às 18:37
ID: 192066713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Comprei no dia 09/06/******* o kit de 1-09/06/******* - CREME DERMA RETINOL - REJUVENESCEDOR - pedido n
2- 09/06/******* - Lançamento - Kit de Tratamento Derma Wall Pro + Derma Gold + Brindes - 110V 110V -
Meu pedido foi barrado na receita federal onde fui informada pelo Aliexpress q devo fazer o pagamento de tributos devidos
Mandei zapp pra perfect onde informei o recebimento desta notificação, a pessoa q me respondeu disse q é normal pois quando compramos por essa plataforma tem q pagar os tributos.
1- não comprei na Aliexpress
2- comprei no site da loja atraves do face
3- propaganda enganosa
Quero meu dinheiro de volta.
Hj nem me responderam.
Dou 24 HS pra me responderem ou cancelar meu pedido e claro devolver o dinheiro
Ou tomarei providências cabíveis
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 16:14
Olá Eliana,
Informamos que o seu pedido foi taxado pela Receita Federal e está aguardando o pagamento da taxa de importação. Lamentamos qualquer inconveniente, mas é importante destacar que esta taxação é de responsabilidade do governo federal, implementada pela administração atual, prejudicando consumidores em todo o país.
O que você precisa fazer:
Acesse o site: https://*******
Insira o código de rastreamento do seu pedido para visualizar o valor da taxa!
Gere o boleto e efetue o pagamento da taxa para que o Governo Federal libere o seu pacote!
*Importante:* A responsabilidade por essas taxas é exclusivamente do cliente, conforme informado no nosso site oficial https://******* e detalhado em nossas políticas de importação e entrega e Políticas de Reembolso:
https://*******
https://*******
A Perfect Face Brasil não tem controle sobre essa situação. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível, mas infelizmente, estas taxas foram implementadas pelo governo Lula e afetam todos os consumidores.
Gostaríamos de reforçar que essa informação está claramente mencionada abaixo do preço do produto e também na seção de prazo de entrega em nosso site. Ao realizar a compra, você aceitou esses termos, ciente de que as taxas de importação são de sua responsabilidade.
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Perfect Face Brasil
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 16:50
vai pra pq..........
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 11:11
Srs consumidores não compre nesta empresa, porque voces podem ser barados na Receita Federal e eles só IRAO RESPONDER SE PAGAREM O BOLETO DA RETENÇAO DO SEU PRODUTO.
Em nenhum momento tive suporte deles, não respondem zapp e nem email e se voces ligarem no telefone do site so da ocupado.
Entao nao comprem.
Site enganoso, o produto ja é caro e se pagarem o boleto vai ficar o dobro do valor .
vcs tem q pagar R$ *******,64 pra poderam receber o produto.
E se quiserem cancelar esquece, nunca irao ver a cor do seu dinheiro.