Grupo Executiva

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Salvador - BA

02/08/2023 às 11:03

ID: 169363281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Somos prestadores de serviços da empresa SUPERGASBRAS. E estamos tentando executar uma atividade de instalação no refeitório de uma cliente da Sg3 executiva.
O portal é mal elaborado, a comunicação com o suporte técnico é ineficaz e o pior de tudo é que não existe um parâmetro para análise documental. Você pode encaminhar o mesmo documento padronizado para 2 colaboradores diferentes que um analista pode validar e o outro pode simplesmente invalidar e solicitar algum ajuste. Quando tentamos ajuda com o suporte precisamos abrir um ticket de atendimento que leva 1 semana para ser tratado. Cada analista define oque está em conformidade ou não.
Não conseguimos falar com quem analisou especificamente os documentos postados e nisso você fica sem retorno e sem saber como finalizar uma tratativa.
Iremos perder o contrato com o cliente por conta dessa disfunção burocrática.