Problemas com portal de análise documental e suporte técnico ineficaz
Não respondida
Campinas - SP
16/07/2026 às 09:22
ID: 254056115
Somos prestadores de serviços da empresa FEMZA/ COCA-COLA / O BOTICARIO. E estamos tentando executar as atividade dos clientes que possuem associação com a Sg3 executiva.
O portal é mal elaborado, a comunicação com o suporte técnico é ineficaz e o pior de tudo é que não existe um parâmetro para análise documental. Você pode encaminhar o mesmo documento padronizado para 2 colaboradores diferentes que um analista pode validar e o outro pode simplesmente invalidar, isso também acontence com as documentaçoe referente a empresa, aprova em um site e recusa no outro,e ainda solicitam algum tipo de ajuste sem nexo nenhum. Cada analista define oque está em conformidade ou não.
Não conseguimos falar com quem analisou especificamente os documentos postados e nisso você fica sem retorno e sem saber como finalizar uma tratativa.
Iremos perder o contrato com o cliente por conta dessa disfunção burocrática, e pela total falta de capacidade dos auditores, falta treinamento, bom senso e entendimento dos documentos.