PAINEL LED EMBUTIR ELECTROLUX - PÉSSIMA QUALIDADE E REVENDA INEXISTENTE
Em réplica
São Paulo - SP
22/11/2019 às 12:29
ID: 97171375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um pouco mais de um ano, decidi investir na mais cara e "melhor" iluminação disponivel na LeroyMerlin, os paineis de LED da ELECTROLUX, ledo engano, desde então já foram necessários diversas trocas de lampadas que ou queimaram ou passaram a piscar (rede elétrica nova e testada), hoje me surpreendi com mais uma queimada e o maior problema é a FALTA DE REVENDEDOR deste produto, a Leroymerlin não dispõem mais do mesmo nas lojas físicas (descontinuou) e cobra uma valor exorbitante na loja online (única opção), um verdadeiro absurdo!! Como a Electrolux permite tamanho monopolio e dificuldade ao cliente em achar reposições de seus produtos?? Sou refem de qualquer preço imposto pela Leroy! Ahh a garantia de 3 anos, NÃO EXISTE!! A leroy informa que apos 1 ano é com a propria fornecedora do produto e apos contactar por email o sac da electrolux fui informado que deveria ir a revendedora!!! é muito descaso com cliente!!
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Resposta da empresa
25/11/2019 às 08:10
Prezado Bruno, como vai?
Sentimos muito pelo transtorno pela situação com nosso produto.
Apenas para esclarecimento, todo o produto de tecnologia LED, por sua composição, poderia ser classificado como eletroeletrônico (assim como são os aparelhos televisores ou outros eletrodomésticos de uso diário) e em razão a sua complexidade pode, eventualmente, apresentar algum problema de mal funcionamento mesmo dentro do prazo de garantia.
Mas tamanha a nossa confiança no produto e comprometimento com você, e todos os nossos clientes, que oferecemos 3 anos de garantia nesse item.
Assim, nossa equipe entrará em contato contigo, através do e-mail cadastrado, para resolução da situação, minimizando os transtornos.
Muito obrigado pela escolha por nossos produtos e conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe Electrolux Iluminação
Réplica do consumidor
06/12/2021 às 18:09
Anos se passaram, mais uma lâmpada queimou e simplesmente não existe para venda, é lamentável confiar em uma marca de renome como a Electrolux e não conseguir substituir uma lâmpada queimada pelo mesmo modelo no meio da sala. Fujam desse produto. não existe revenda após a Leroy Merlin parar de vender essa marca. Os preços (quando encontrado) são exorbitantes.