Produto entregue com defeito
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
09/06/2021 às 14:03
ID: 125026065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto comprado e instalado após 30 dias da compra, no momento que a instalado identificamos que mesmo apagado ele fica com luz
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2021 às 09:06
Prezada Katia, como vai?
Sentimos muito pelo transtorno pela situação com nosso produto.
Apenas para esclarecimento, todo o produto de tecnologia LED, por sua composição, poderia ser classificado como eletroeletrônico (assim como são os aparelhos televisores ou outros eletrodomésticos de uso diário) e em razão a sua complexidade pode, eventualmente, apresentar algum problema de mal funcionamento mesmo dentro do prazo de garantia.
Mediante a nossa confiança no produto e comprometimento com você, e todos os nossos clientes, nós oferecemos 3 anos de garantia nesse item.
Portanto, a nossa equipe entrará em contato, através do e-mail cadastrado, para resolução da situação, minimizando os transtornos.
Muito obrigado pela escolha por nossos produtos e conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Grupo Exicon
https://*******
Réplica da empresa
16/07/2021 às 10:37
Bom dia Katia, como vai?
A nossa equipe entrou em contato, através do e-mail cadastrado, para resolução da sua solicitação.
Como foi o atendimento, poderia avaliar? Sua opinião é valiosa para nós!
Muito obrigado pela escolha por nossos produtos e conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Grupo Exicon
https://*******