Portão com problemas na fechadura e caindo e não resolvem
Resolvido
Santo André - SP
21/01/2025 às 19:06
ID: 207862365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMANDEI FAZER UM PORTÃO SOB MEDIDA PARA MINHA SEGURANÇA O PORTÃO NÃO ESTÁ TRANCADO , A FECHADURA ESTA MOLE E CAINDO EU ABRI UM CHAMADO DIA 07/01 FALEI COM A LILIANE A MESMA ME DISSE QUE O SETOR DE GARANTIA IRIA ENTRAR EM CONTATO, POIS BEM ATE DIA 17 NINGUÉM ME CONTATOU ABRI OUTRO CHAMADO COM O FLAVIO QUE ME DEU UMA RESPOSTA GENERICA E DISSE QUE PASSARIA MEU CASO PRO SETOR . NINGUÉM ME LIGOU ESTOU COM UM PORTÃO CARO E DESFUNCIONAL . QUERO MEU ATENDIMENTO URGENTE !!!!
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 15:55
Oi Samara, tudo bem?
Como conquistamos o Prêmio Melhores do Ano em Qualidade e Atendimento e o Selo de Confiança do Reclame Aqui levamos isso muito a sério!
Por sabermos da importância de um bom atendimento, segue o posicionamento dos pontos informados.
(1) Sobre sua garantia.
Consta a sua abertura de chamado por garantia, por um rebite solto do fecho, no recesso de fim de ano. Logo que a equipe retornou, foi agendado a visita para correção do ponto apresentado.
Verificando os registros de conversa e ligações, nossa equipe manteve os procedimentos formais, sendo sempre gentil em todas as comunicações.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em entrar em contato.
Abraços,
Comunicação Grupo EZutto
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 18:44
Tiveram que vir 2 vezes para arrumar o portão mas deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9