Grupo Faberge

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

11/03/2026 às 16:41

ID: 242998169

Comprei um veículo na Loja Faberge de São José dos Campos e o que vivi após a compra foi um verdadeiro descaso. Na hora de fechar o negócio, toda atenção do mundo ligações, mensagens, promessas. Depois que o dinheiro mudou de mão, simplesmente desapareceram.
A entrega da documentação, que deveria ocorrer em prazo razoável, virou uma novela sem fim. Ligo, ninguém resolve. Mando mensagem, fico sem resposta. Quando alguém atende, a resposta é sempre a mesma: "estamos verificando", "já vamos resolver", "pode deixar que te retornamos" e o retorno nunca vem.
As chaves reserva, que deveriam ter sido entregues no ato da compra, até hoje não apareceram. Um item básico, previsto e combinado, simplesmente ignorado como se fosse detalhe sem importância.
O pós-venda dessa loja não existe. É uma ilusão criada apenas para fechar o contrato. Depois disso, o cliente vira um estorvo ninguém te atende com prioridade, ninguém assume responsabilidade por nada, e você fica sozinho tentando cobrar o que é seu por direito.
Gastei tempo, energia e paciência tentando resolver o que deveria ter sido simples. Uma empresa séria entrega o que promete. Essa, claramente, não se enquadra nessa categoria.
Se você está pensando em comprar nessa loja, pense duas vezes. O sorriso na hora da venda não dura até a próxima semana.