Difículdade em receber reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 08:03
ID: 251067089
Fiz uma compra na Renault faberge precisei cancelar e hoje expirava o prazo da devolução da entrada. Não fizeram o pagamento e não respondem
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:08
Olá, Fernanda.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar.
Seu caso já foi encaminhado ao gestor responsável da unidade para análise e tratativa.
Nossa equipe entrará em contato em breve para acompanhar a resolução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade | Grupo Faberge
[email protected]
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 13:00
Graças ao vendedor que é extremamente dedicado meu problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/06/2026 às 10:54
Olá, Fernanda.
Agradecemos por compartilhar sua consideração final e pelo reconhecimento ao atendimento prestado pelo vendedor, cuja dedicação foi fundamental para o andamento do processo.
Informamos que a devolução do valor referente à entrada foi realizada em 12/06, conforme acordado. Lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo e reconhecemos a importância de manter uma comunicação mais clara e ágil em todas as etapas.
Seus apontamentos foram registrados e serão utilizados para aprimorarmos nossos processos e o atendimento aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade | Grupo Faberge