Faberge Arujá não realiza transferência de veículo após quase um mês da compra
Em réplica
Arujá - SP
01/06/2026 às 06:47
ID: 250195909
Realizei uma compra na Faberge de Arujá um veículo e a quase um mês não fizeram a transferencia do veículo, o vendedor alega estar cobrando mas sem resposta. A empresa cobrou pelo serviço e não transfere o veículo para meu nome. Requer a transferencia urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:23
Olá, Sergio.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar.
Seu caso já foi encaminhado ao gestor responsável da unidade para análise e tratativa.
Nossa equipe entrará em contato em breve para acompanhar a resolução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade | Grupo Faberge
[email protected]
Réplica da empresa
02/06/2026 às 15:34
Olá, Sergio.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que a documentação necessária para a transferência do veículo foi emitida e encaminhada a você na data de hoje. Conforme alinhado durante o processo, o prazo informado para conclusão da transferência é de até 10 dias.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado pela expectativa em relação ao andamento do processo e reforçamos que permanecemos acompanhando o caso para garantir que a regularização ocorra dentro do prazo estabelecido.
Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade | Grupo Faberge