Oficina inflexível com agendamento de serviço para carro zero
Não resolvido
Pindamonhangaba - SP
03/07/2026 às 09:50
ID: 252986113
Bom dia, moro em Pinda e comprei um carro zero, C3 há menos de um ano na Faberge Taubaté, essa semana apareceu uma luz amarela no painel, liguei na oficina Faberge e eles agendaram o serviço para segunda-feira as 9:30h, expliquei que precisava trabalhar as 8h, então perguntei se poderia deixar o carro no sabado e eles fazerem o serviço na segunda, disseram não, sugeri deixar a chave reserva no sábado e na segunda-feira deixar o carro as 7h, no estacionamento da concessionaria, ela abre as 8h, disseram não.
Compro carro zero de 4 em 4 anos, esse é o primeiro carro que em menos de um ano apresenta problema.
Oficina inflexível.
Aguardando uma solução
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:32
Olá, Giselle.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar.
Seu caso já foi encaminhado ao gestor responsável da unidade para análise e tratativa.
Nossa equipe entrará em contato em breve para acompanhar a resolução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade | Grupo Faberge
[email protected]
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 19:04
Não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3