Problema recorrente com velocímetro de Super Meteor e descaso da concessionária Royal Enfield Mogi das Cruzes
Respondida
Guararema - SP
13/07/2026 às 13:41
ID: 253776987
Fiz a compra de uma super meteor na agencia Royal enfield de Mogi das Cruzes por ser do grupo e acreditar ser melhor atendido, porem apos 1 mes de uso tive o azar do meu velocímetro dar defeito, abri a garantia e levou 3 meses para trocar e só houve a troca após abrir procon e intervenção de um advogado apos 2 meses da troca o velocímetro voltou a dar problema, foi aberto uma nova garantia, passaram 3 meses me enrolando até pararem de responder no WhatsApp, abri um PROCON e também não respondem faz 2 meses, estou tentando esse ultimo meio para nao ter que acionar advogado novamente para resolver meu problema
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:34
Olá, Rafael.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar.
Seu caso já foi encaminhado ao gestor responsável da unidade para análise e tratativa.
Nossa equipe entrará em contato em breve para acompanhar a resolução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade | Grupo Faberge
[email protected]