Veículo 0km na Concessionária desde fevereiro sem conserto e sem retorno
Respondida
Pindamonhangaba - SP
07/05/2026 às 14:26
ID: 247997405
Estamos desde fevereiro esperando o retorno da Concessionária para consertar o veículo 0km que compramos e até agora nada de retorno. Uma falta de respeito tremenda com o consumidor. Compramos o veículo para transportar nossas crianças que moram distante e participam de nosso projeto social para a empresa se prestar a um desserviço desse. Inacreditável!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:36
Olá, Alexandra.
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pela demora no atendimento e por toda a insatisfação causada.
Conforme atualização do seu caso, o amortecedor já foi recebido em nossa unidade e a substituição está agendada para o dia 26/05/2026.
Seguimos acompanhando de perto para garantir que o serviço seja realizado conforme o previsto e que a situação seja concluída o quanto antes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade | Grupo Faberge
[email protected]