troca de estepe

Question

Meu carro foi na revisão semana passada , na Faria Veículos da Avenida Rio Branco , como sempre faço , o consultor Daniel como sempre me atende , agendei um horário e ele sugeriu que balanceasse os pneus , assim foi feito.

Meu funcionário levou o carro na concessionaria , e quando fui retira lo , o consultor Daniel abriu o por malas e fez questão de mostrar o estepe por cima , dizendo que o mesmo também havia sido calibrado , hoje fui colocar o rastreador no carro , e lá o atendente me alertou que , o estepe estava careca...

Liguei na concessionaria para reclamar e ele alegou que provavelmente havia deixado em algum estacionamento o carro , meu carro fica em garagem privativa na empresa e e na minha residência https://******* , se fosse [Editado pelo Reclame Aqui] , não colocariam outro careca em seu https://******* um absurdo para R$*******,00 PELA REVISÃO E BALANCEAMENTO , e ainda não ser advertida pelo consultor na concessionaria , que meu estepe estava careca , já que havia calibrado e constatado tamanho absurdo , nunca utilizei o estepe.

Liguei para ele fazer uma verificação , e a desculpa foi [Editado pelo Reclame Aqui] em algum estacionamento.

Accepted Answer

Vimos esclarecer que no dia em que o veículo deu entrada em nossa concessionária foi realizado check list das condições do veículo e foi registrado que o pneu de estepe não estava em boas condições de uso, inclusive foi anotado por escrito a frase estepe ruim e careca), o funcionário que trouxe o veículo até a concessionária teve conhecimento do estado do pneu e inclusive assinou o check list.

Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos que se fizerem necessários.

troca de estepe

Resposta da empresa

Réplica do consumidor