Defeito de fábrica.
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
27/04/2023 às 10:39
ID: 163635691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei uma PCX ******* sport 0 km em São José do Rio Preto - SP, porém a roda veio com defeito de fábrica, ou seja, tem que ficar enchendo o pneu a cada 3 dias pq ele murcha sozinho.
A Honda não solicitou nenhum recall e eu fiquei sabendo depois de 1 ano e pouco que fui na agência para saber.
Eles já tinham várias reclamações do problema e me passou que tinha que fazer um procedimento roda.
Depois de mais de 1 ano sofrendo com essa roda, levei a moto lá e melhorou o vazamento, porém o pneu está danificado por andar murcho - ficou careca antes da hora e rachou dos lados devido ao defeito de fábrica.
Voltei na agência para pedir a troca, mas me informaram que não são responsáveis, ora, se a moto vem com defeito de fábrica na roda o consumidor é responsável pela troca do pneu? E os transtornos por mais de 1 ano enchendo o pneu em postos? E a falta de aviso de recall?
Aguardo retorno por parte da Honda para trocar o meu pneu por culpa exclusiva da Concessionária.
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 12:04
Olá Bom dia Sr Marcelo Jose de Oliveira.
Para tentar resolver a sua questão com mais assertividade, nosso depto de serviços pós vendas entrará em contato com o sr. Lamentamos o transtorno e lembramos que sua satisfação é o nosso interesse. Um abraço. Equipe Faria Motos Honda.
Réplica do consumidor
30/04/2023 às 14:02
Boa tarde!
Uma funcionária entrou em contato comigo só colocando dificuldades na situação.
Totalmente despreparada, mal educada, irônica, não deixa a gente falar a respeito do ocorrido.
Infelizmente não resolveram nada e como sempre o consumidor fica no prejuízo.
Qdo fui fazer o Consórcio com eles a receptividade foi nota *******, mas qdo a gente precisa de alguma coisa a nota é - *******.
Já convenci a minha esposa a comprar sua moto na Yamaha e o consórcio que ia fazer com eles novamente... Nunca mais!
Consideração final do consumidor
01/06/2023 às 12:37
Boa tarde!
Empresa sem compromisso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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