Grupo Fast Segurança Eletrônica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

22/11/2018 às 10:46

ID: 40202861

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Em 31 de outubro de ******* contratei, para a minha mãe, de mais de 80 anos de idade, os serviços de instalação de sistema de câmera de segurança. O pagamento se deu em 3 cheques no valor de R$*******,00 (primeiro cheque para 10/12/17; segundo para 10/01/18 e terceiro para 10/2/18). Foi pedido que os cheques não fossem nominais e assim fizemos na confiança. A instalação seria realizada tão logo as câmeras chegassem na loja. Pois bem, para resumir os fatos, os cheques foram sendo descontados um a um, e as desculpas apresentadas, que incluiam, atraso na entrega das câmeras por conta do fornecedor deles, falta de funcionários para a instalação, problemas de saúde, problemas com o tempo etc etc etc foram se acumulando no meu whastapp. Nós, tentando mostrar total educação e compreensão, fomos relevando mês a mês. Em vários dias foi agendada a instalação e minha mãezinha fazia questão de comprar um belo café da manhã para bem atendê-los, mas ninguém aparecia, nem ao menos, dava satisfação. Eu faltava no serviço para acompanhar a suposta instalação e perdia o dia, literalmente, a esperá-los. Pois bem, ao longo dos meses nossa paciência acabou e pedimos a devolução do dinheiro. Mas, foi comunicado que os cheques já haviam sido todos descontados. Eles pediram um prazo para a devolução. No dia combinado, não efetuaram o pagamento. E assim, sucessivamente. Um novo funcionário se apresentou como responsável, o Senhor Eduardo. Esse era a unica pessoa que, sempre educadamente atendia as minhas ligações. Ele comunicou que a empresa passava por problemas financeiros e pediu mais tempo para cumprir a sua obrigação. Nos deu a sua palavra de que devolveriam o valor. Aceitamos. Mas, em todos os vários prazos concedidos, não houve a devolução de um centavo sequer. Agora, quando ligo para a empresa, ao identificarem a minha voz, simplesmente desligam o telefone. Eu nunca fui descortês, sempre fui educada, gentil e compreensiva com essa empresa e foi isso que ganhei, um vazio enorme! Espero que a empresa em tela me devolva o valor e mostre ao público que cumpre suas obrigações, mesmo que tardiamente. Isso os levaria a manter a integridade de seu nome. Atenciosamente.