Grupo Felivel

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Juquiá - SP

26/02/2025 às 10:43

ID: 210882641

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Descrição:

Comprei um Volkswagen Polo Sense zero km (PCD) em 10/10/******* e, após aproximadamente seis meses de uso, o veículo começou a apresentar um barulho incômodo na traseira direita ao fazer curvas ou quando o carro "contorce", como ao entrar na garagem com guia rebaixada. Desde então, já levei o carro diversas vezes para reparo em concessionárias autorizadas, porém o problema persiste.


Histórico de atendimentos:

04/04/******* Concessionária Liberato Jundiaí/SP: Relatei o barulho na traseira direita (estalos).
03/06/******* Concessionária Liberato Jundiaí/SP: Retornei com o mesmo problema.
17/07/******* Concessionária Liberato Jundiaí/SP: Troca do batente da tampa traseira e ajustes no porta-malas.
09/10/******* Concessionária Felivel Jundiaí/SP: Primeira revisão + relato do barulho traseiro.
23/10/******* Concessionária Felivel Jundiaí/SP: Atendimento com consultor Sr. Romildo. Diagnóstico: pingo de solda na tampa traseira, rebate de chapas do assoalho, troca de bucha.
23/10/******* Reclamação no SAC VW BRASIL (*******): Atendimento com a Sra. Evelyn, sem sucesso.
02/12/******* Concessionária Felivel Jundiaí/SP: Retorno com o mesmo problema.

Mesmo após todas essas idas à concessionária, o barulho continua e tem piorado com o tempo. Em todas as saídas, era feito um teste dentro da concessionária e, aparentemente, o problema não se manifestava, mas bastava dirigir alguns metros e o barulho voltava.



Dado que meu carro ainda está na garantia e já passou por diversas tentativas de reparo sem solução definitiva, exijo que a Volkswagen resolva esse problema de forma definitiva, sem mais "ajustes paliativos", pois um veículo zero km não deveria apresentar esse tipo de defeito recorrente.
Aguardo um posicionamento urgente da Volkswagen para uma solução definitiva. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e Judiciário.