Grupo Felivel

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

31/07/2026 às 08:13

ID: 255216557

Ainda nao fez um ano que eu adquiri um vw saveiro extreme 2025 zero quilometro na agencia de nova friburgo , frivel , para a minha pequena empresa , da ***** !
O veiculo e um instrumento de trabalho essencial para a rotina operacional do meu negocio , como bem sabia o vendedor . Vinicius . No entanto , desde os primeiros dias de uso , a experiencia tem sido um verdadeiro pesadelo em termos de qualidade do produto e suporte no pos venda . Nao e a toa que VOLKSWAGEN vem enfrentando uma crise de proporcoes mundiais .

1- VÍCIO CRONICO NO PRIMEIRO MES DE USO : Logo no primeiro mes com o carro zero , a luz de injecao eletronica acendeu . A concessionaria levou inacreditaveis 3 meses para sanar o problema . Por fim apagaram a luz , mas se o problema foi resolvido mesmo so eles sabem ! O consumo de combustivel do carro nunca foi condizente com o que foi descrito no manual . Nunca.

2- BAIXA QUALIDADE E FRAGILIDADE DOS ACABAMENTOS : O carro apresenta varios ruidos internos . Conhecidos como "grilos" , entre outros barulhinhos irritantes e inadmissiveis para um carro zero km . Pecas que simplesmente soltam ou quebram só de encostar . O cinto de segurança agarra na hora de puxar na peça de puxar o banco pra frente sabe ? Mal feito . Ineficiente . Irritante . Um carro que da raiva , deixa nervoso com esses pequenos detalhes , que além de trazer danos a nós consumidores , torna a experiencia com o carro péssima e desastrosa . Desilusao total . Isso pra nao falar do motor 1.6 de 116 cavalos aspirado que não anda . Um motor manco . Um carro que ao meu ver hoje está e muito, ultrapassado , vive do passado quando era considerado uma boa opção . Ja tive 3 ! Muito abaixo do esperado para um carro de 135 mil reais !É meu amigo, 135 mil reais, da um arrependimento de nao ter ficado com a FIAT strada . Que nem podemos dizer mais que é o concorrente direto da saveiro . Ficou pra trás , e de braçada ! Enfim , uma [Editado pelo Reclame Aqui] que eu estou esperando o primeiro ano vencer , por ter sido comprada no cnpj, pra sumir com esta [Editado pelo Reclame Aqui] da minha garagem . Tenho mais vontade de andar no meu patinete eletrico de 2400w , doque nesse carro !!

3- NOVO DEFEITO GRAVE NO POS VENDA ATUAL : Recentemente o veiculo passou a apresentar um novo barulho . Mais grave eu acredito . Na partede fora do carro , atras , por baixo , ainda sei , porque esta dificil de conseguir o serviço de garantia do veiculo na frivel . O responsavel que me atendeu , Sr Ananias , que ja deveria estar aposentado penso eu , disse que era as nossas estradas . Fez pouquissima questao de realizar o atendimento , talvez porque ja sabe a [Editado pelo Reclame Aqui] que esse carro e , e que seria melhor eu me conformar ! Um barulho alto , perceptivel porquem anda dentro do carro , sem acidentes , sem batidas , sem marcas de nada , e o rapaz acha que sao as estradas ? E pra testar a paciencia .

Trata se de um veiculo de uso comercial (pj) que nao pode ficar parado por ineficiencia do pos venda . A soma dos defeitos recorrentes , com a postura negligente da frivel , gera prejuizos financeiros e operacionais diretos para minha pequena empresa . Ja registrei ocorrencia formal junto ao sac da VOLKSWAGEN sob p protocolo ***** , mas exijo uma postura imediata da marca e da concessionaria frivel .

DIANTE DO EXPOSTO SOLICITO :

*Diagnostico preciso e reparo integral em garantia de todos os vicios apresentados .
*disponibilizacao de veiculo reserva compativel para suprir as necessidades da empresa durante o periodo de oficina.

Ressalto que , caso a concessionaria persista na omissao ou o prazo legal do art.18 do cdc seja ultrapassado sem solucao definitiva , adotaremos as medidas judiciais cabiveis para a recisao do contrato de compra e venda , com a devolucao dos valores pagos e cobrança por perdas , danos e lucros cessantes da operaçao comercial .

Aguardo posicionamento formal e urgente !