Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/01/2025 às 21:53

ID: 207621541

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 16 de janeiro de *******, recebi uma mensagem do Banco do Brasil dizendo que tentei fazer uma compra no cartão de crédito virtual no valor de R$ 4.*******,40 para o Grupo Fênix BR. A compra não foi finalizada pois não atendeu às definições do meu cartão. Esclareço que nunca tentei comprar nada nesta empresa e preocupada com esta informação, entrei na fatura do meu cartão no site do Banco e vi que constava o valor de R$ 2.*******,60 para o Grupo Fênix BR. Mediante este fato, neste mesmo dia, em 16 de janeiro de 2.******* fiz a contestação ao Banco e bloqueei o cartão, pois não comprei nada no Grupo Fênix BR. No dia 18 de janeiro de ******* fiz Boletim de Ocorrência, no Departamento de Inteligência da Polícia Civil-DIPOL comunicando o ocorrido.

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Consideração final do consumidor

19/09/2025 às 19:34

O BB entendeu que a [Editado pelo Reclame Aqui] foi da empresa e não minha, não paguei o que não tinha comprado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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